日前，市工商局、消保委在浙江省郵政速遞物流有限公司上虞市分公司掛牌首個(gè)快遞業(yè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，專職化開(kāi)展快遞業(yè)消費(fèi)糾紛調(diào)處工作，更有力地保障消費(fèi)者快遞維權(quán)方面的合法權(quán)益。

目前，我市從事快遞行業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)戶有12家，隨著快遞服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，消費(fèi)糾紛也時(shí)有發(fā)生。一些快遞行業(yè)不平等格式合同條款對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益造成了損害，消費(fèi)者索賠難、維權(quán)難的情況比較突出，對(duì)快遞服務(wù)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。

針對(duì)這種態(tài)勢(shì)，市工商局、消保委在對(duì)快遞業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位進(jìn)行摸底調(diào)研和約談的基礎(chǔ)上，決定在相關(guān)龍頭企業(yè)設(shè)立機(jī)制健全的維權(quán)服務(wù)站，建立一套完善的消費(fèi)投訴爭(zhēng)議調(diào)處機(jī)制，推進(jìn)物流業(yè)規(guī)范發(fā)展，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)手段的立體化。這是我市工商部門(mén)創(chuàng)新社會(huì)化管理的又一有力舉措。