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實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析在客服調(diào)度管理中的應(yīng)用還體現(xiàn)在客服績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制完善方面。系統(tǒng)通過實(shí)時(shí)采集客服人員的各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)，如工單處理量、解決率、客戶滿意度評(píng)價(jià)等，構(gòu)建、客觀的績(jī)效評(píng)估體系。例如，對(duì)比不同客服人...
于日常運(yùn)營調(diào)度，平臺(tái)盡顯“指揮大師”風(fēng)范。基于大數(shù)據(jù)分析洞察用電峰谷、用熱（冷）周期規(guī)律，結(jié)合實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋，智能調(diào)控燃?xì)夥峙渑c設(shè)備啟停運(yùn)轉(zhuǎn)。夏日炎炎，用電制冷需求飆升之際，合理調(diào)配燃?xì)鈨?yōu)先保障發(fā)電高效...