根據(jù)艾瑞咨詢《中國品牌電商服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告》最新數(shù)據(jù)，2016年網(wǎng)絡(luò)購物作為當(dāng)下最方便快捷的零售渠道迎來了持續(xù)爆發(fā)式的增長，在社會消費(fèi)品零售總額中的滲透率連年提升，成為中國重要的零售渠道。2016年中國網(wǎng)購市場規(guī)模為4.7萬億元，保持了24.7%的高增長率。

隨著網(wǎng)絡(luò)購渠道也即諸多電商平臺的不斷壯大，一種虛擬資產(chǎn)——消費(fèi)積分逐漸為人們所重視，成為影響公眾購物行為的重要因素之一。積分系統(tǒng)由B2C的CRM(客戶關(guān)系管理)模塊演化而來，不僅是電商網(wǎng)站，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中都是一種高效的運(yùn)營策略，其作用可以簡單概括為量化用戶在網(wǎng)站上的行為，增加用戶黏性。比如天貓的積分體系，京東的京豆體系，泰然城的泰幣體系等。除此之外，其他非電商行業(yè)中積分體系也得到了越來越多的重視，如各大論壇的簽到/回帖/評論的積分體系、電信運(yùn)營商的話費(fèi)積分體系、網(wǎng)易新聞金幣體系等。

在積分體系不斷成長過程中，同行業(yè)不同平臺以及不同行業(yè)平臺的天然壁壘為積分的使用帶來了諸多不便。基于對這一潛在市場的深度考量，泰然集團(tuán)旗下電商平臺泰然城正在致力于構(gòu)建覆蓋整個(gè)市場的積分流轉(zhuǎn)中心——小泰錢包，通過對紛繁異構(gòu)積分系統(tǒng)抽象思考，依托來自華為、甲骨文、阿里巴巴等巨頭公司技術(shù)精英所組成的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，為用戶提供與傳統(tǒng)積分系統(tǒng)相比服務(wù)能力更強(qiáng)，形式更豐富的積分消費(fèi)與兌換渠道。通過積分流轉(zhuǎn)中心，小泰錢包既可以為用戶提供豐富的積分兌換和消費(fèi)可能，又可以幫助合作企業(yè)實(shí)現(xiàn)積分流轉(zhuǎn)和消耗，避免積分的過度積存。

一方面，站在企業(yè)合作角度，泰然城正在將自身打造成一個(gè)數(shù)據(jù)接入平臺，接入來自三個(gè)方向的積分?jǐn)?shù)據(jù)：

1、 同行業(yè)其他電商平臺用戶消費(fèi)所獲得的積分;

2、 互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域投資者投資所獲得積分;

3、 其他行業(yè)用戶積分，如電信運(yùn)營商積分、信用卡積分、社區(qū)網(wǎng)站積分等。

另一方面，站在用戶角度，小泰錢包基于集團(tuán)旗下鯨數(shù)云平臺的大數(shù)據(jù)計(jì)算能力和AI學(xué)習(xí)分析能力，通過記錄用戶操作行為數(shù)據(jù)，分析用戶消費(fèi)習(xí)慣及實(shí)時(shí)需求，調(diào)取積分流轉(zhuǎn)中心可用于積分消費(fèi)的商品向客戶進(jìn)行推薦，從而實(shí)現(xiàn)資源配置更高效，將有限的資源在更短的時(shí)間內(nèi)推薦給對應(yīng)的用戶。簡單來說，這樣一個(gè)積分流轉(zhuǎn)中心的巨大優(yōu)勢在于擁有豐富的兌換類目、可拓展的互認(rèn)性、可輸出的服務(wù)能力、準(zhǔn)確的行為統(tǒng)計(jì)與判斷、可預(yù)期的客戶營銷等方面。

目前，小泰錢包已初步上線測試，嘗試為用戶提供積分兌換、積分活動及禮品換購等多元化延伸服務(wù)，首批上線的商品禮品涵蓋時(shí)尚家居、數(shù)碼家電、母嬰生活、戶外運(yùn)動、虛擬卡券等數(shù)百種。同時(shí)為泰然城各業(yè)務(wù)板塊、泰然集團(tuán)及第三方合作商提供基于積分轉(zhuǎn)換的增值服務(wù)，并與小泰樂活、蜂e貸等實(shí)現(xiàn)了初步對接。

未來，小泰錢包將繼續(xù)圍繞用戶需求不斷自我迭代，并與更多第三方合作商開展廣泛合作，在完善積分轉(zhuǎn)換服務(wù)的同時(shí)，通過個(gè)性定制、專屬策劃、積分互認(rèn)可等方式，幫助合作方共同尋找到積分營銷策略與可能，從而挖掘基于積分的更多客戶服務(wù)價(jià)值，讓用戶擁有更愉悅和多元化的品質(zhì)生活體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)對客戶服務(wù)價(jià)值的深度挖掘。