“好運噴霧”“愛因斯坦的腦子”等情緒商品在電商平臺熱銷，專家認為——

　　售賣情緒虛擬商品 售賣規則不可虛無

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　　目前我國沒有明確針對情緒虛擬商品的規范。實踐中，也可能會帶來一些問題，如商家未經授權使用他人商標、品牌或版權等，可能導致法律糾紛，使品牌形象受損。其次，一些虛擬商品可能涉及賭博、色情、違反社會公序良俗等不良信息，對社會造成負面影響。

　　近日，以“好運噴霧”“愛因斯坦的腦子”“罵醒戀愛腦”等為代表的無厘頭商品在一些電商平臺上熱銷。這些產品僅僅提供情緒價值，但并不實際具備這樣的效果，也無法實際發貨。目前我國的法律法規并沒有明確針對這類情緒虛擬商品的有關規范，但專家認為，規則仍不能缺失，平臺方應加強商品合規性檢查，商家也要充分保證消費者的知情權。

　　情緒虛擬產品走俏

　　近日，在某電商平臺一款名為“好運噴霧”的商品熱銷，引發網民廣泛討論。在商品詳情頁顯示，“噴一噴煩惱全消除，都說好用”，并附有提示：該商品為虛擬商品、無須物流發貨，需要買家直接確認收貨。娛樂項目，不喜歡可以退款，介意者慎拍！

　　前不久，參加研究生入學考試的在京大學生張宇婷告訴記者，在考研前幾天，為了給自己的考試增添積極心理暗示，她購買了“好運噴霧”，價格為0.5元。據介紹，這款產品主要是提供娛樂聊天服務，買家可以去找客服聊天。

　　記者了解到，近期諸如“好運噴霧”等提供情緒價值的虛擬商品不斷走俏，售價僅幾分錢到幾元錢不等，受到年輕群體的歡迎。每到考試季，“offer好運噴霧”“考編上岸”等具有祈福意味的虛擬商品銷量都會迎來一波暴漲。這類商品實際上并不發貨，消費者通常明知商品并不真實存在，只是通過購買這種正向的心理暗示來緩解個人壓力，獲得情緒價值。

　　“愛因斯坦的腦子”這款產品尤其火熱。賣家宣稱“付款后自動長到大腦上”“智商＋1”“可送親朋好友”等。記者在某網購平臺發現，一家售賣“愛因斯坦的腦子”的店鋪銷量竟達數萬之多。購買時，可以從24款子產品中根據自己的需要選擇，價格從“通用智商+1”(售價0.01元)到“戀愛智商+1000”(售價5元)不等。

　　看似開玩笑一般的商品，卻能夠在市場上爆火。對此，國家二級心理咨詢師劉倩認為，這折射出來的是當代年輕人對情緒價值的追逐。“當下年輕人越來越注重對自我情緒的觀察和釋放，消費者花錢購買的不是真正的‘聰明’‘幸運’‘愛情’‘財富’，而是自身對美好生活的向往和憧憬。”

　　銷售有無法律依據

　　法律界人士認為，虛擬的商品雖然能夠帶來精神上的舒緩，但在現實世界中仍然要受到法律的質問。那么，在我國現行法律法規下，銷售這類情緒虛擬商品有相關依據嗎？

　　北京京師律師事務所熊超律師告訴記者，目前我國并沒有明確針對這類情緒虛擬商品的規范。實踐中，可能會帶來一些問題，如商家未經授權使用他人商標、品牌或版權等，可能導致法律糾紛，使品牌形象受損。其次，一些虛擬商品可能涉及賭博、色情、違反社會公序良俗等不良信息，對社會造成負面影響。

　　中國政法大學陳忠云教授認為，很多“無厘頭”商品存在夸張描述的情形，如“下單后愛因斯坦的腦子自動長在自己身上”“拍下后成為逢考必過的大神”等，對于部分消費者來說，可能容易引起誤解。“如果是認知能力較低的小學生在平臺上看到這樣的敘述，若不具備充分的分辨能力，他們有可能信以為真，那商品就有虛假宣傳的成分。”

　　在市場分析師劉歡看來，僅僅提供了看不見摸不著的所謂情緒價值，就憑空獲得不菲的銷售額，未免會讓很多人感到匪夷所思，這一方面還需要法律加以規范。“從另一個角度來說，情緒虛擬商品只有以假亂真，一本正經地宣傳本身做不到的增長智力、轉運等效果，才能讓消費者買單，其行為游離于法律規定之外，完全依靠經營者與消費者之間心照不宣的默契才能運轉。”

　　雖然銷售火熱，但近期也有一些購買者對情緒虛擬商品提出了質疑。消費者小鄭告訴記者，他買了一款情緒虛擬商品，但是商家連介紹中寫的祝福語都沒有發送，聯絡商家也只有機器人給出的預設回答，十分敷衍，“雖然價格不貴但仍有上當的感覺”。

　　專家：規則不能缺失

　　有專家認為，商品可以虛擬，但規則萬萬不能缺失。

　　熊超建言，在目前沒有專門對此立法的情況下，電商平臺首先應加強對虛擬商品的安全性和合規性的檢查，確保商品內容健康向上。“平臺一旦發現商品沒有獲得經營許可，或屬于被法律、行政法規禁止交易的商品或服務，應依法采取必要處置措施，并向有關主管部門報告。”

　　陳忠云表示，按照消費者權益保護法的規定，經營者有提供真實、全面信息的義務；根據廣告法的相關規定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容。“商家要對商品進行詳細敘述，并提醒消費者僅提供情緒價值，保證消費者充分的知情權和公平交易權。”陳忠云還提醒消費者，購買時要注意保護個人信息安全，防止信息泄露，不要輕易轉賬或線下見面，以免造成經濟損失或其他傷害。

　　江蘇省消保委近日呼吁，商家或平臺在售賣虛擬商品時，應當在商品宣傳頁面說明商品的真實情況，也可以通過對相關虛擬商品進行統一標注或下單時進行提醒等方式，明確告知消費者所購商品的特殊性，從而保障消費者知情權，以免發生消費糾紛。有關平臺應當切實履行管理義務，密切關注這一新興消費品的投訴輿情，結合實際對其管理售后拿出章程，讓虛擬商品有規可循。(工人日報)