方翔

　　春節不打烊，這兩天，不少快遞公司官宣了這一消息。快遞行業競爭愈加激烈，春節這個時間點，快遞企業誰也不敢松懈。然而，有網友擔心，“不打烊”的快遞，質量會不會下降？

　　快遞“春節不打烊”，滿足消費者節日期間寄遞需求，也讓商家可以抓住節假日消費商機，促進消費增長，給社會帶來極大便利，這是多贏的局面。然而，在一些業內人士看來，快遞“春節不打烊”的同時，還要確保服務質量“不降級”，避免出現“爆倉”等情況。

　　眾所周知，快遞業是一個勞動密集型的產業，特別是“最后一公里”服務，在春節這樣的特殊節點，可能會遇到人手緊張、冰雪天氣等各種問題的挑戰。對于快遞企業來說，合理安排人力、運力，需要價格體系向一線快遞小哥傾斜。

　　春節是一年之中最重要的節日，快遞員雖有各類補貼，但基本處在全年無休狀態下的他們，不少人寧愿放棄補貼，也要回家。對此，快遞企業要兼顧員工“回家過年”的合理訴求，不能強迫快遞員留下加班。只有用人性關懷吸引更多快遞員堅守崗位，才能形成消費者滿意、從業者受益的良性循環。

　　快遞“春節不打烊”需要形成可持續發展的自我生存能力，通過更完善的協調機制，使得快遞產業鏈上各環節積極配合。從上游來看，要完善快遞價格的形成機制，對于客戶的不同需求，可以在春節期間制訂不同的快遞費用標準。對于由于快遞員數量減少而導致的送件延誤，消費者也應給予更多諒解。不打烊的快遞服務，更應該是有溫度的，形成快遞企業、快遞員以及用戶之間的多贏局面。