为什么我们要开发邮件备份功能？

几乎每天，我们的客户服务中心都能接到用户说由于误操作彻底删除了重要邮件或清空了邮件夹，希望恢复误删邮件的请求。对于您来说，虽然这种无心的误操作发生的几率很小，但一旦是重要邮件损失将很大，为了您更好的使用我们的邮箱，我们特购置了大量存储设备为您保留您已经删除的邮件1天。让您的使用更加安心！

什么是邮件备份功能？

263企业邮箱为用户免费提供删除邮件存储备份，对于用户删除的邮件将在存储服务器上保留1天，如果用户将重要邮件做了误删除操作，那么可以在1天内直接向263客服查询并恢复被删除的邮件，1天之内保证不遗漏任何重要邮件。

具体操作方法

1． 一旦您误操作删除了重要邮件或者清空了文件夹，请您及时和我们的客服联系，我们的客服将帮助您开启“备份文件夹”；

2． 您只需在网页上登录您的邮箱，就可以在左侧文件夹的菜单下看到“备份文件夹”，里面就存着您当日删除的所有邮件，您可以选择您需要的邮件，通过转移操作将其转移到“收件夹”中。；

注意：“备份文件夹”会在开启后24小时内自动隐藏，也可由我们的客服人员手动为您隐藏。所以请您在“备份文件夹”开启后及时操作。

看图说话（举例：2010年3月9日，某263用户发现自己的收件箱里的邮件都没有了）

第一步：发邮件到idckf@263.net.cn，咨询为什么收件箱里的邮件一封都没有了？

第二步：263会开启“备份文件夹”你可以在此找回您的邮件。

第三步：您可以在 “备份文件夹”中将需要的邮件移动到收信箱，24小时后此文件夹会自动消失。