7月31日，人力資源社會保障部發布19個新職業，其中，由騰訊參與申報的數字新職業“用戶增長運營師”也位列其中，將被收錄到《中華人民共和國職業分類大典》。數字時代的到來，讓傳統的生意模式與客戶關系產生劇變，從而催生出新的人才需求，這是該新職業誕生的土壤。

　　根據官方定義，用戶增長運營師是運用數字化工具，從事企業或機構用戶增長、管理及運營等工作的人員。工作內容包括為所在企業或機構設定用戶增長目標、建立及精細化運營社群、為用戶提供咨詢和交易服務等。

　　數字工具的觸角正在伸向各行各業。無論是脫胎于數字時代的新興企業，如瑞幸、泡泡瑪特，還是追求數字化轉型的傳統行業，如壹號土豬、FILA等，都在數字化浪潮下書寫著同一個原則：誰掌握了“用戶”，誰就掌握了“生意”。以知名時尚運動品牌FILA為例，自2019年布局數字化開始，已為萬名門店導購完成數字化轉型，企業微信接入量達100%，拓寬了導購的生意池，會員為公司貢獻了90%以上的銷售業績。

　　數字工具同樣利好小微企業、數字游民，通過社群運營的模式，靠維護好高價值核心用戶群的方式盤活一門生意的事，已經屢見不鮮。行至我國南端的廣東佛山，社區小店優比熊從“守株待兔”的等客上門模式，切換為主動靠近客戶的企業微信私域運營模式，至今已經拓店20多家，擁有8萬線上會員，客單價超千元。在我國最北方的滿洲里，98年的返鄉創業女孩靠著小程序、微信社群的獲客、運營模式，經營了一家輕食小店，過上了邊賺錢邊建設家鄉的生活。

　　數字工具的發展創造出了新的用人需求，也對人才提出了新的要求。2023年，用戶增長運營師相關人才需求在150萬左右，超六成相關崗位薪酬在8000元以上。但企業在招聘過程中，更加傾向于招聘集社群管理、用戶分析、活動及文案策劃、銷售、客服于一身的復合型人才。

　　國家人社部新職業評審專家、中國人事科學研究院企業人事管理研究室主任范巍研究員表示，本次“用戶增長運營師”正式被列入國家新職業，相關從業者的社會地位和職業聲望不僅會有顯著提升，未來還將享受國家配置的職業教育和技能認定，在多個地方也能享受諸如落戶、購房、評價等人才支持政策。