上證報中國證券網訊（記者 宋薇萍）12月27日，上海市楊浦區首條美團無人機配送航線在上海五角場合生匯至凱德·國正中心開航，用戶在凱德·國正中心附近訂購外賣，即可選擇無人機配送。一份生煎包打包后最快7、8分鐘就能送到降落點，使其最大程度保留了剛出鍋時的風味。

據悉，未來，美團無人機還會就商業空間與數智化服務融合拓展進行更多探索，通過“三公里15分鐘達”的配送服務，助力上海“15分鐘社區生活圈”提質擴容。

▲美團無人機在上海配送外賣

無人機配送 助力商圈數字化創新

五角場合生匯地處上海城市副中心的五角場商圈，定位“文創潮流與新品味生活的完美匯聚”，項目擁有諸多首店，包括了餐飲、娛樂、零售等多元化業態商戶，其中Manner Coffee、桂滿隴、小楊生煎等成為首批接入無人機配送的餐飲商戶。

作為美團無人機在上海市區商圈場景的首條航線起飛點，五角場合生匯方面認為，當前市場對商圈即時配送的能力要求在不斷提升，引入無人機配送等新技術，將有助于商圈實現自我商業創新，使配送更加便捷，從而滿足更多周邊用戶生活中的應急需求，提升現有服務體驗。同時，商場用科技為顧客提供專屬配送服務，也能拓寬服務輻射半徑，觸達更廣泛的用戶人群，開拓全新的消費場景，為商場點亮品牌“科技”屬性，面向未來擁抱更多人群。

另據了解，新航線降落點設在起飛點1.3公里外的凱德·國正中心。該中心總建筑面積超過8萬平方米，由三棟甲級辦公樓及兩棟商業裙樓組成。項目位于上海新江灣城核心區。航線開通后，周邊用戶即可體驗到“3公里15分鐘達”的全新服務。

對美團而言，無人機航線的開通除了用更快速度給用戶帶來更好體驗外，也會讓區域內的訂單配送壓力有所緩解。

作為商業中心和交通樞紐疊加區域，五角場合生匯周邊的路面交通環境復雜。“無人機配送可避免路面交通變化對配送時效帶來的挑戰，即使是高峰時段也能準時到秒送達。而像生煎包、熱咖啡等對配送時效要求高的商品，無人機可在打包后幾分鐘送到降落點，最大程度保留了剛出鍋時的風味。”美團無人機相關負責人介紹，其團隊正在探索無人機與騎手協同工作的創新模式，目前在無人機配送服務范圍和運營時段內，用戶下單無人機可配送商品時，后臺智能調度系統也會根據實時訂單情況進行分析測算，將配送難度高或對時效要求高的訂單分派給無人機完成。

科技助實 技術促服務提質增效

上述負責人還表示：“未來，我們希望通過‘3公里15分鐘達’的配送能力，讓實體零售在發揮地域優勢的基礎上，拓展新型消費與服務消費邊界，擴大15分鐘的服務半徑，助力上海‘15分鐘社區生活圈’提質擴容，為用戶提供更好更便捷的生活體驗。”

▲用戶在凱德·國正中心等候取餐

近年來，上海市持續推進“15分鐘社區生活圈”建設。今年5月，上海市印發《2023年上海市“15分鐘社區生活圈”行動方案》，全面拉開了“15分鐘社區生活圈”建設格局。

美團無人機數據顯示，截至2023年11月，美團無人機已在國內多地開設了22條航線，可在社區寫字樓、景區、醫院等場景提供無人機配送服務，并累計完成訂單超21萬單；配送時長方面，無人機2022年期間平均配送時長約為12分鐘，較傳統配送模式提效近150%。低空經濟與“15分鐘社區生活圈”的結合，有望在上海成為科技助實的又一新探索。

業內人士認為，以無人機配送為代表的新科技，將會成為帶動實體經濟增長的新動力。建議零售企業發展無人機配送等新服務時，與其現有業務形成合力，這不僅能提升服務體驗，還能積累更多維度的經驗和思考，指導現有業務進一步迭代，為用戶帶來更優質的產品與服務。