“用數字技術再到用AI生產力來推進企業轉型，背后一定要緊密貼合自身企業的戰略去思考和布局，而不能夠只是基于技術的潮流，因為恐懼、焦慮和迷茫而去推動一家企業的數字化和智能化投資。只有這樣，才能通過智能化轉型找到真實經營進步和創新價值。”

　　9月20日，聯想集團副總裁、中國區戰略及業務拓展副總裁、聯想禾木咨詢總經理阿不力克木·阿不力米提（阿木）在“領跑100”品牌IP會上表示。

　　在此次會上，阿木不僅分享了聯想集團的智能化轉型實踐，還首次對外公布了“智能化轉型密碼”，即“以企業運營價值、戰略價值、行業與社會價值為導向，在頂層戰略共識、數字底座先行、AI與業務深度融合、組織變革等四方面形成體系化建設。”

　　據悉，聯想集團智能化轉型始于2017年的前瞻戰略布局，歷經6年轉型變革，已將自身打造為一家名副其實的“雙實企業”：一方面，聯想是一家全球布局、全價值鏈覆蓋的實體經濟產業的公司；另一方面，聯想為更多的實體經濟公司的數字化、智能化轉型提供產品方案和服務。聯想成為我國為數不多的在智能化成熟度上走向“創新發展”階段的企業。

　　阿木透露，為快速推進數字化、智能化，聯想多措并舉：組建了數字化創新團隊，將業務與IT相融合，建立了數字/智能驅動的決策運營體系，同時大量引入數據科學家和AI工程師，還通過全員智能創新大賽等多樣化活動激勵團隊學習智能技術，實現AI（人機協作）的廣泛應用，從而打造訓練有素的“智能化”隊伍。

　　“組織人才變革工作往往在水面之下，但它恰恰是保障智能化轉型的基本前提。一定要更加堅定地進行專業化、數字化轉型組織的建設、人才的引進，全員數字素養的建設，以及數據、智能驅動的決策文化的建立。”阿木強調道。

　　聯想集團智能化轉型的整個過程雖經歷起伏，但最終在這四個維度形成了體系化的推進：頂層戰略共識、數字底座先行、AI與業務深度融合、組織變革有力。阿木認為，這還不足以構成 “智能化轉型密碼”，更重要的是在做體系化建設的同時一定要堅持價值導向，就是要識別出公司數字化、智能化轉型當中的運營價值、戰略價值、行業與社會價值是什么。

　　如今，“價值導向的體系化推進”這套“智能化轉型密碼”已經在聯想的不同業務場景中得以驗證，極大提升了聯想的生產和服務的效率。阿木分享了聯想全面擁抱AI，在智能業務運營中呈現的兩個實踐場景及其取得的成果。

　　第一個是面向客戶的前端場景。聯想從2014年便一直在推進新的商業模式變革，從以產品為中心變為以客戶為中心、以服務為導向。在這個過程中，首先需要解決的問題是，面向客戶、進行客戶直達業務模式的變革，就是圍繞客戶的全周期價值（Lifetime Value）進行經營，而不是圍繞交易活動開展經營，打造一個新型的業務架構，將數字化和業務模式的變革二合一。

　　第二個實踐場景是供應鏈，智能業務的引入使其實現了效率的指數級增長。阿木表示：“供應鏈是智能業務當中非常重要，也是實體經濟企業繞不開的大課題，是大型企業的不二競爭力。”

　　當下，AI技術正呈現突破式發展，企業在智能化轉型的體系化推進過程中，要全面擁抱AI技術。“一定要將AI技術作為新的生產力引入到業務運營過程中，不是用數據輔助人，而是AI能做出更加無法預料的、但非常有效的決策。”阿木強調，在將AI技術與業務場景深度融合的過程中安全智能的運維很重要。

　　聯想通過自身內生的實踐和客戶服務的需要，沉淀出了一套云原生、中臺化和AI內嵌的智能IT引擎——擎天。如今，它已經構成了聯想的第二增長引擎、AI原生的“方案服務”業務。據阿木介紹，目前聯想集團已基于“端邊云網智”的新IT架構完成了全棧智能布局，包括：AI內嵌的智能終端、AI導向的基礎設施、AI原生的方案服務。

　　“AI原生的方案服務業務已經成為聯想三大業務中增長速度最快的業務。它將我們內部的智能化轉型轉化成了業務。為此，聯想也將自身的IT部門整建制地并入了方案服務業務集團，成為方案服務業務集團的研發主力。”阿木表示，目前聯想已經實現了從一家硬件公司到智能化解決方案提供商的蛻變，完成了“大象轉身”的華麗蛻變。（中國經濟周刊-經濟網）