快遞實名制來了。今年6月1日，國家郵政局發布的《快遞安全生產操作規范》郵政行業標準正式開始實施。其中規定，郵寄包裹除了必須出示本人身份證等有效證件外，快遞單也必須實名，包裹也必須先通過快遞員檢查驗視。接單時，快遞員應提前告知寄件人相關要求，寄件人拒不配合的，快遞業務員應拒絕收寄。

    光明通記者調查發現，受訪市民對此褒貶不一。有市民擔心個人隱私泄露，也有人擔心貴重物品的郵寄安全問題。

    收件員已執行新規，要求客戶出示身份證

    光明通記者留意到，《快遞安全生產操作規范》郵政標準為強制性行業標準，目的是進一步健全快遞安全防控體系，夯實快遞安全基礎，提升快遞安全生產操作水平，該標準按規定應自2016年6月1日起施行。其實早在去年11月，快遞實名制登記就開始了。本月初，快遞實名制“卷土重來”，在落實方面依然面臨爭議。史上最嚴“快遞實名制”正式實施，是否會淪為空談？

    胡先生是一家物流公司駐光明的業務員，負責區域快遞派送業務，近期他發現，快遞單上客戶姓名一欄均為有名有姓，此前，部分快遞單上寫的是英文名或僅有一個姓。

    某知名快遞公司客服人員向光明通記者證實，《快遞安全生產操作規范》實行后，其公司的快遞收件員的確已在執行新規，上門收件時會要求客戶出示身份證，并在快遞單上寫自己的真實姓名。如果身份證沒在身邊或丟失怎么辦？客服人員稱，出示居住證、駕駛證等有效證件也可以。如果有客戶執意不寫真實的姓和名，業務員也會要求客戶寫姓。

    市民：快遞行業要加強自律防止信息泄露

    由于業務需要，公明居民林先生經常需要收發快遞。他支持快遞實名制，他認為這一方面有助于提升公共安全，規范行業行為；另一方面也讓寄件更為便捷。他在某快遞公司實名登記了個人姓名、手機號、地址等信息，每次需要寄件，只需要用自己的手機號撥打快遞公司的客服電話，按照語音提示自助下單即可。因為系統內錄入了個人相關信息，不需要每次重復錄入，下單也很便捷。如果是人工下單，則相對較為麻煩。

    市民陳先生則對實名制表示擔憂，他擔心自己的個人隱私、資料會經過郵遞渠道泄露出去，為自己造成不必要的麻煩。此前，他就曾多次接到“猜猜我是誰”之類的騷擾和詐騙電話，對方在電話中直呼其名，讓人很不舒服。此外，對于郵寄包裹必須先通過快遞員檢查驗視的規定，陳先生也表示擔憂，

    陳先生建議，一方面要求顧客實名制和開包查驗，另一方面職能部門也要下功夫加強對快遞行業及其從業者的監管，快遞行業更要加強行業自律。

    采寫：光明通記者 韓志強 陳榮梅

    觀察

    快遞實名制為何遭遇尷尬

    快遞實名制執行的情況如何？南方都市報發起一項關于快遞實名制的調查，上千人參與了調查。結果顯示，近八成受訪者寄快遞時，沒有被快遞員要求實名登記，近九成受訪者擔心實名制會導致信息泄露。不過，有過半受訪者表示支持快遞實名制。

    記者走訪了一些快遞企業、用戶以及郵政特邀監督員，了解到快遞實名制難以落實的原因有以下幾個方面：

    從行業管理角度講。快遞實名制目前沒有具體的實施細則，操作性不強。國家郵政局去年11月2日公布的《集中開展寄遞渠道清理整頓專項行動實施方案》，提及“收寄驗視、實名收寄、過機安檢”3項措施。其中實名收寄操作流程、用戶信息安全管理制度、用戶信息保密與安全管理措施要各企業自己制定和完善。另外，管理部門沒有對快遞企業實行有效監管，基本靠企業自律。

    對快遞企業而言，快遞企業競爭激烈，實名制會造成客戶流失，所以互相觀望。快遞企業的信息系統、快遞單與實名制之前并沒有什么變化。實名制增加攬件的時間，快遞員不發力。

    從用戶角度看，快遞客戶嫌麻煩，認為手續越簡便越好，甚至連開箱驗視都抵觸。市民怕個人信息泄露。實名制需要將姓名、身份證、電話、住址都暴露給快遞員，在個人信息嚴重遭泄露的年代，市民不得不擔憂。

    快遞實名制正遭遇尷尬。如何化解這一尷尬？資深快遞從業者張先生認為，國家要頒布法律法規及實施細則，而不能僅靠政策、文件的要求；快遞企業的信息系統要跟上，非實名不能發件；廣大群眾也要轉變觀念，自覺實名寄件。