柴禎禎　

　　近年來，跨境電商市場交易規模穩步增長，全球網購滲透率快速提升，使得跨境電商行業迎來發展高峰。目前，跨境電商已成為外貿發展新動能、轉型升級新渠道和高質量發展新抓手。

　　從供給端來看，由于新冠肺炎疫情和地緣政治因素的疊加影響，供應鏈不確定性加劇，跨境電商供應鏈的協同與整合正變得更加重要。消費者對物流時效、服務差異化的要求，也使得跨境電商的物流交付需要具備更強的全球響應能力。因此，建立一體化的跨境供應鏈系統成為同質化競爭加劇下跨境電商企業突圍的關鍵。同時，由于海外消費者需求個性化和訂單碎片化等特點，柔性供應鏈更能滿足跨境消費需求，實現降本增效。供應鏈上下游密切高效合作能縮短產品信息流通渠道，加速供應鏈環節中的信息流通，實現整個流程中的供需平衡。

　　從需求端來看，由于海外的消費習慣和文化差異天然存在，因此精準的市場及用戶洞察對跨境電商更加重要。針對不同消費群體，需構建差異化營銷策略。面向對價格較為敏感的消費群體，提供高性價比商品，構建平臺社交功能，通過精準營銷提升用戶黏性。同時，針對不同地區和國家的特色節日、南北半球不同季節，也可以推出差異化選品和定制等服務。

　　在不確定性增加的環境下，高性價比、豐富的產品矩陣、良好的口碑和知名度將幫助跨境電商企業進一步打開海外市場。而品牌力、渠道力和運營力將成為行業競爭力的核心指標。同時，跨境電商平臺應進一步優化交易、支付、物流、營銷、技術等商業基礎設施建設，打造一站式服務生態，從而幫助更多中國優質企業成功出海。

　　（作者系京東消費及產業發展研究院高級研究員）