寒冬已過(guò)，春暖花開(kāi)正當(dāng)時(shí)!隨著武漢解封后，全國(guó)掀起了“援鄂”高潮，湖北也迎來(lái)了新面貌。為迎合疫后新消費(fèi)需求，今年的蘇寧418加大平臺(tái)開(kāi)放力度，力求為消費(fèi)者帶來(lái)更為極致的服務(wù)與體驗(yàn)。

　　今年418蘇寧全面整合了全渠道、全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加大開(kāi)放蘇寧易購(gòu)線上開(kāi)放平臺(tái)、線下店面開(kāi)放平臺(tái)、物流服務(wù)平臺(tái)、售后服務(wù)平臺(tái)、金融服務(wù)平臺(tái)、體育開(kāi)放平臺(tái)等平臺(tái)力度，全面助力疫情后的荊楚人民盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和日常生活。

　　早在四月初，蘇寧就發(fā)布了“援鄂13條”，通過(guò)加快開(kāi)放平臺(tái)建設(shè)，完善商品品類(lèi)，緊抓社交營(yíng)銷(xiāo)、直播營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)口，在疫情期間不斷提升用戶體驗(yàn),增強(qiáng)用戶黏性。3月，蘇寧拼購(gòu)上線了"荊楚回春"農(nóng)產(chǎn)品專場(chǎng)。4月1日，蘇寧聯(lián)合湖北多地政府、商家、農(nóng)戶，發(fā)起"與湖北一起拼"行動(dòng)。為中小企業(yè)、農(nóng)戶、廠商等在線上、社交等渠道打開(kāi)了新銷(xiāo)路。

　　疫情后，商戶、中小微企業(yè)、廠商等將更依賴線上線下全渠道拓寬銷(xiāo)路，蘇寧所擁有的供應(yīng)鏈、會(huì)員、流量、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等資源與能力，成為了吸引商戶入駐的新亮點(diǎn)，也是蘇寧擴(kuò)容生態(tài)圈的新機(jī)遇。事實(shí)上，從去年開(kāi)始，蘇寧開(kāi)放平臺(tái)發(fā)展就已進(jìn)入加速發(fā)展階段，2019年全年蘇寧易購(gòu)開(kāi)放平臺(tái)交易規(guī)模同比增長(zhǎng)37.14%，非電器品類(lèi)商戶占比提升至85.53%。

　　對(duì)蘇寧而言，開(kāi)放賦能是一直以來(lái)既定的戰(zhàn)略，更是2020年“提質(zhì)增效”的關(guān)鍵一役。蘇寧開(kāi)放平臺(tái)賦能是通過(guò)智慧零售OS體系，將零售能力平臺(tái)化，

　　依托供應(yīng)鏈體系和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期間積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從而推動(dòng)線上開(kāi)放平臺(tái)和線下能力的輸出，賦能生態(tài)伙伴。

　　在供應(yīng)鏈方面，蘇寧通過(guò)各種優(yōu)惠政策，吸引商戶入駐，以數(shù)字化技術(shù)打通供應(yīng)鏈鏈路，降低成本，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。在疫情期間，蘇寧在供應(yīng)鏈上因時(shí)制宜，將蘇寧菜場(chǎng)、郵局等與社會(huì)資源有機(jī)整合，開(kāi)放社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)加盟，幫助社區(qū)中小微零售商戶節(jié)約成本，打造高效極簡(jiǎn)供應(yīng)鏈。在供應(yīng)鏈物流方面，依托天天快遞與蘇寧物流的“兩網(wǎng)融合”，加速快遞、物流全流程的“并軌發(fā)展”，開(kāi)放物流平臺(tái)，讓第三方物流、第四方物流成為平臺(tái)發(fā)展的新力量，加速費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)提升。

　　作為蘇寧對(duì)外開(kāi)放平臺(tái)的代表，蘇寧零售云為幫助蘇寧在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的5000多家門(mén)店渡過(guò)疫情，推出以技術(shù)賦能、線上運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)為核心的離店銷(xiāo)售模式，依托于線上直播、線上微店、社群及云店員等工具，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，保障門(mén)店正常“營(yíng)業(yè)”。 疫情期間，蘇寧零售云供應(yīng)鏈也進(jìn)一步擴(kuò)容，除了有大家電、手機(jī)等傳統(tǒng)品類(lèi)，還涵蓋了日用百貨、母嬰等生活必需品。數(shù)據(jù)顯示，今年2月份零售云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)同比“逆市”增長(zhǎng)超200%。

　　生態(tài)建設(shè)始終是蘇寧發(fā)展的關(guān)鍵詞之一。蘇寧的“戰(zhàn)疫”更是通過(guò)與外界共享平臺(tái)技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，將零售核心能力帶給大量的中小企業(yè)合作伙伴，幫助商戶經(jīng)營(yíng)復(fù)蘇。蘇寧星河云平臺(tái)通過(guò)整合原蘇寧云商城等平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容，一方面提供專業(yè)的零售解決方案和數(shù)字運(yùn)營(yíng)工具，另一方面，集合IaaS、SaaS、PaaS的全層級(jí)專屬云解決方案，服務(wù)于供應(yīng)鏈生態(tài)伙伴及第三方應(yīng)用場(chǎng)景，構(gòu)建全新的用戶權(quán)益和數(shù)據(jù)生態(tài)。目前基于星河云的店鋪裝修、運(yùn)營(yíng)、金融、物流、檢測(cè)等服務(wù)已于蘇寧服務(wù)市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放，并且為入駐的ISV商戶提供了一系列的優(yōu)惠政策，為生態(tài)圈合作伙伴提供專業(yè)、高效、可靠的企業(yè)服務(wù)，助力企業(yè)快速提升管理、運(yùn)營(yíng)等能力。

　　種種措施顯示，蘇寧經(jīng)過(guò)多年的投入和累積，其自身的技術(shù)、流量、供應(yīng)鏈、物流等實(shí)力已經(jīng)日益強(qiáng)大，除了滿足自身的發(fā)展，更是到了輸出共享階段。蘇寧表示要“開(kāi)放從1到N，聚合從N到1”，今年將進(jìn)一步加大資源能力的開(kāi)放和輸出，向行業(yè)賦能，幫助產(chǎn)業(yè)升級(jí)，共渡難關(guān)。

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